Сотрудник видит задачи в уже отсортированном виде. По дате добавления, приоритету, сроку решения.

Задачи группируются на 3 основные группы:
просроченные, на сегодня и предстоящие

Задачи дополнительно отсортированы по приоритету выполнения и статусу. Задачи, не требущие текущего внимания не мешают работе.

Менеджер видит максимум информации по задачам,
чтобы принимать решения по распределению задач между сотрудниками и контролю их решения.

В системе предусмотрена удобная система фильтров:
— по статусу

— ответственному

— клиенту

— категории задач

Сортировка задач уже настроена таким образом, чтобы видеть текущие для решения задачи, а отложенные задачи не мешали.

Специальная область уведомлений позволяет быстро реагировать на новые задачи или сообщения от клиентов.

Все участники задачи получаются уведомления на почту, а также в разделе "Новые сообщения", что позволяет не пропускать комментарии клиентов и оперативно давать быстрый ответ.

Клиент будет также получает уведомления об изменении статуса задачи, например когда вы поставите "Решена".

Система статусов позволяет Клиенту понимать на каком этапе решение его задачи, а для Исполнителя и Менеджера позволяет правильно организовать работу.
 

В системе изначально уже заведены базовые статусы, которые проверены на практике решения более 5000 задач более 300 клиентов подойдут Вам в 95% случаев.

Но Вы можете в любое время их легко изменить.

Сотрудники могут указывать потраченное время по каждой задаче, что позволяет организовать почасовую оплату работы.
 

Можно настроить гибкие правила в каких задачах нельзя списывать оплачиваемые часы (например, исправление ошибок).
 

Также для разных категорий задач, клиентов или сотрудников можно настроить свою стоимость часа работы - как для клиента, так и для сотрудника.

Используйте свои способы оплаты:
наличные, на карту, он-лайн эквайринг (в разработке)

Выбирайте удобную схему работы с каждым клиентом:
 
— полная предоплата
— частичная предоплата
— постоплата за каждую задачу

— постоплата за все задачи за месяц

Настройте ваши стандартные тарифы с учетом определенного количества часов ваших специалистов.
 
Клиенты будут работать в рамках тарифа, а сотрудники не будут выходить за рамки оплаченных часов.
Больше не будет бесплатной работы.

Сотрудник видит отчет по его выполненным задачам и потраченному времени по месяцам и клиентам.

Менеджер видит ежемесячные отчеты по сотрудникам и клиентам.